LG CNS 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’와 업무혁신 서비스 ‘에이엑스씽크’ 공개
8월 25일 LG CNS가 마곡 LG사이언스파크 컨버전스홀에서 열린 ‘AX 미디어데이‘에서 발표한 소식이 업계의 주목을 받고 있습니다. 바로 에이전틱 AI 기술을 활용한 두 가지 새로운 서비스 때문입니다.
기존 챗GPT 같은 AI가 질문-답변 방식이었다면, 에이전틱 AI는 한 걸음 더 나아갑니다. 사용자가 목표만 알려주면 스스로 계획을 세우고 실행까지 해내는 것이죠. 마치 진짜 업무 파트너를 둔 것 같은 경험을 제공합니다.
LG CNS는 이번에 에이전틱웍스라는 개발 플랫폼과 에이엑스씽크라는 업무용 서비스를 동시에 선보였는데요. 특히 LG디스플레이에서 실제 테스트한 결과, 업무 효율이 10% 향상되고 연간 100억원의 비용도 절약했다고 합니다.
목차
- 에이전틱 AI의 등장과 LG CNS의 비전
- 에이전틱웍스: 풀스택 AI 플랫폼의 혁신
- 6종 모듈 구성과 핵심 기능
- 에이엑스씽크: 업무혁신의 새로운 패러다임
- 실제 적용 사례와 성과 분석
- 보안과 확장성: 기업 도입의 핵심 요소
LG CNS 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’와 업무혁신 서비스 ‘에이엑스씽크’ 공개 (출처: LG CNS)
1. 에이전틱 AI의 등장과 LG CNS의 비전
에이전틱 AI는 단순히 주어진 명령을 수행하는 기존 AI를 넘어, 스스로 사고하고 판단하며 행동하는 차세대 인공지능 기술입니다. LG CNS는 이러한 기술의 잠재력을 일찍이 인지하고 AX(AI 전환) 전문기업으로의 변신을 추진해왔습니다.
현신균 LG CNS 대표는 “에이전틱 AI는 단순 반복 업무를 넘어 업무 전 과정을 능동적으로 분석·조율하며 의사결정을 지원해 직원들이 창의적 업무에 집중할 수 있는 환경을 만든다”고 강조했습니다.
기업이 직면한 AI 도입의 현실적 과제
현재 많은 기업들이 AI 도입을 시도하고 있지만, 단편적인 AI 에이전트 도입만으로는 한계가 명확합니다. 진정한 혁신을 위해서는 전사적 관점에서 AI 에이전트와 기업 시스템을 유기적으로 연결하는 체계가 필요합니다.
LG CNS는 500여 개의 AX 프로젝트를 통해 축적한 노하우를 바탕으로 이러한 과제를 해결할 수 있는 솔루션을 개발했습니다. 단순한 AI 도구 제공을 넘어 No.1 AX Enabler로서 고객의 AI 전환 전 과정을 지원하겠다는 목표를 제시했습니다.
2. 에이전틱웍스: 풀스택 AI 플랫폼의 혁신
에이전틱웍스(AgenticWorks)는 에이전틱 AI 서비스의 설계부터 구축, 운영, 관리까지 전 주기를 지원하는 국내 유일의 6종 모듈형 풀스택 플랫폼입니다. 이 플랫폼의 가장 큰 특징은 기업이 필요한 기능만 선택적으로 도입할 수 있는 모듈형 구조입니다.
기술적 기반과 차별화 요소
에이전틱웍스는 금융·공공 AX사업에서 검증된 LG CNS의 ‘DAP GenAI 플랫폼’을 기반으로 구축되었습니다. 특히 글로벌 AI 선도기업 코히어(Cohere)와의 기술 협력을 통해 엑사원, 추론형 LLM 등 다양한 고성능 AI 모델을 활용할 수 있습니다.
LG CNS는 500여 개의 AX 프로젝트를 통해 축적한 산업별·밸류체인별 노하우를 바탕으로 전문성이 강화된 특화 AI 모델을 제공합니다. 이는 단순히 범용 AI를 도입하는 것과는 차원이 다른 맞춤형 솔루션을 가능하게 합니다.
개발 환경의 혁신: 코딩과 노코드의 조화
에이전틱웍스의 혁신적인 특징 중 하나는 코딩 기반 ‘빌더’와 노코드 개발 환경 ‘스튜디오’를 동시에 제공한다는 점입니다. 이를 통해 개발자뿐만 아니라 일반 직원도 에이전틱 AI 서비스를 직접 구축할 수 있습니다.
- 개발자를 위한 빌더: 복잡한 비즈니스 로직과 고도화된 AI 서비스 구축 지원
- 일반 직원을 위한 스튜디오: 직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 노코드 개발 환경
- 협업 환경: 개발자와 업무 담당자 간의 효율적인 협업 체계 구축
3. 6종 모듈 구성과 핵심 기능
에이전틱웍스는 6개의 핵심 모듈로 구성되어 있으며, 각 모듈은 독립적으로 사용하거나 통합하여 활용할 수 있습니다.
핵심 모듈별 상세 기능
지식 저장소(Knowledge Lake)는 에이전틱 AI 서비스 구축 전 필수적인 데이터 전처리 작업을 담당합니다. 문서 및 데이터 수집부터 정제까지 자동화하여 AI 학습에 최적화된 데이터셋을 구축합니다.
허브(Hub)는 AI 에이전트와 기업 시스템 간의 유기적인 연동을 지원하는 핵심 모듈입니다. 이를 통해 기존 시스템을 수정하지 않고도 AI 서비스를 통합할 수 있습니다.
리파이너(Refiner)는 산업별·밸류체인별로 AI 모델을 고도화합니다. 기업의 특수한 업무 환경과 요구사항에 맞춰 AI 모델의 성능을 최적화하는 역할을 합니다.
라우터(Router)는 최적의 AI 모델을 자동으로 선택하고 호출하는 지능형 라우팅 시스템입니다. 업무의 성격과 복잡성에 따라 가장 적합한 AI 모델을 실시간으로 매칭합니다.
실제 활용 사례: 인사 특화 에이전틱 AI
인사 특화 에이전틱 AI 서비스를 예로 들면, 대규모 채용 시 다음과 같은 업무를 자동화할 수 있습니다:
- 자동 서류 심사: 수만 건의 자기소개서와 인적성검사 데이터 분석
- 인재 추천 시스템: 기존 인사 문서와 비교하여 적합한 인재 추천
- 맞춤형 면접 질문 생성: 지원자별 특성에 맞는 면접 질문 자동 생성
- 업무 생산성 향상: 전체 채용 프로세스에서 약 26% 생산성 개선
재무 특화 에이전틱 AI의 활용
재무 분야에서도 강력한 성능을 발휘합니다. 프로젝트별 사업비 변동 감지부터 리스크 관리 리포트 자동 생성까지 담당합니다. 또한 타사의 방대한 재무제표와 비교 분석하여 사업 전략 수립을 지원하는 요약 보고서도 자동으로 작성합니다.
4. 에이엑스씽크: 업무혁신의 새로운 패러다임
에이엑스씽크(a:xink)는 임직원 공통업무 혁신을 위한 국내 최다 7종의 업무혁신 기능을 통합한 서비스입니다. ‘AX(AI 전환)’, ‘EX(직원경험)’, ‘Think(사고)’의 조합어로, 출근부터 퇴근까지 업무 전 과정에서 AI가 능동적으로 사고하고 실행하는 혁신적인 직원경험을 제공합니다.
7가지 핵심 기능과 특징
에이엑스씽크는 다음과 같은 통합 서비스를 제공합니다:
- 업무포털/그룹웨어: AI 기반 스마트 업무 환경
- 모바일 오피스: 언제 어디서나 접근 가능한 모바일 업무 환경
- 회의관리/지원: 회의 일정부터 결과 정리까지 전 과정 자동화
- AI 통번역: 실시간 다국어 소통 지원
- 문서작성 어시스턴트: 지능형 문서 작성 및 편집 지원
- 메신저: AI 통합 커뮤니케이션 플랫폼
- 온/오프라인 Work&Life 공간관리: 통합적인 업무 환경 관리
개인화된 AI 비서 경험
에이엑스씽크의 가장 인상적인 기능은 자연어 명령 처리입니다. 사용자가 “오늘 회의록 기반으로 다음주 출장 품의 작성하고, 주간보고에 추가해줘”라고 자연어로 요청하면, AI가 스스로 결재 담당자와 자료관리 담당 에이전트에 지시하고 그룹웨어, ERP 등과 연계하여 업무를 완료합니다.
또한 사용자의 업무 스타일과 우선순위를 분석하여 개인화된 UI로 맞춤 기능을 제공합니다. 이는 단순한 도구 제공을 넘어 진정한 AI 업무 파트너 역할을 수행한다는 것을 의미합니다.
5. 실제 적용 사례와 성과 분석
LG CNS는 LG디스플레이에 에이엑스씽크를 단계적으로 적용하여 실질적인 성과를 검증했습니다. 이는 단순한 기술 데모가 아닌 실제 기업 환경에서의 검증된 결과라는 점에서 큰 의미를 갖습니다.
구체적인 성과 지표
LG디스플레이에서 달성한 주요 성과는 다음과 같습니다:
- 일일 업무 생산성 10% 향상: 하루 평균 업무 효율성이 이전 대비 약 10% 개선
- 연간 100억원 비용 절감: 외부 유사 서비스 도입 대비 획기적인 비용 효율성 달성
- 3년 내 30% 생산성 향상 목표: 향후 확산 계획을 통한 추가적인 성과 기대
성공 요인 분석
이러한 성과가 가능했던 핵심 요인은 기업 맞춤형 접근에 있습니다. 에이엑스씽크는 기능적 강점 외에도 다음과 같은 기업 요구사항에 대응합니다:
- 유연성: 다양한 기업 요구사항에 맞춤형 적용 가능
- 보안성: 구축형 설치를 통한 데이터 보안 강화
- 비용 효율성: 외부 서비스 대비 현저한 비용 절감 효과
- 확장성: 점진적 도입을 통한 리스크 최소화
6. 보안과 확장성: 기업 도입의 핵심 요소
기업용 AI 솔루션에서 가장 중요한 고려사항은 보안성과 기존 시스템과의 호환성입니다. LG CNS는 이러한 기업의 우려를 해결하기 위해 다층적인 보안 체계와 유연한 연동 방식을 제공합니다.
시큐엑스퍼 AI: 통합 보안 솔루션
에이전틱웍스에는 LG CNS의 자체 AI 보안솔루션 ‘시큐엑스퍼 AI’가 탑재되어 있습니다. 이 솔루션은 다음과 같은 보안 기능을 제공합니다:
- 민감정보 유출 사전 필터링: AI 처리 과정에서 민감 데이터 자동 차단
- 침해위협 이상징후 탐지: 실시간 보안 위협 모니터링
- 자동화된 대응 체계: 보안 사고 발생 시 즉시 대응 시스템
시스템 연동의 혁신: MCP와 A2A
에이전틱웍스는 MCP(Model Context Protocol)와 A2A(Agent to Agent)를 지원하여 기존 시스템과의 연동 문제를 해결했습니다.
MCP는 AI 모델을 다양한 도구 및 외부 데이터와 연결할 수 있게 하는 개방형 프로토콜입니다. 마치 다양한 플러그를 꽂을 수 있는 ‘멀티 콘센트’와 같은 역할을 하여, 기존에 필요했던 별도의 코드 작성이나 맞춤형 연동 작업 없이도 빠르고 쉽게 시스템을 통합할 수 있습니다.
A2A는 다양한 AI 에이전트가 서로 요청을 주고받고 작업을 분담해 협업할 수 있도록 설계된 통신 프로토콜입니다. 단일 에이전트로는 처리하기 어려운 복합적인 문제도 여러 전문 에이전트의 협업을 통해 유연하게 해결할 수 있습니다.
글로벌 확산 계획
LG CNS는 국내에서의 성공적인 검증을 바탕으로 해외 시장 진출을 계획하고 있습니다. 국내를 시작으로 순차적으로 글로벌 시장에 에이전틱웍스와 에이엑스씽크를 제공할 예정이며, 이를 통해 전 세계 기업들의 AI 전환을 지원하겠다는 목표를 제시했습니다.
FAQ
Q1. 에이전틱웍스와 에이엑스씽크의 차이점은 무엇인가요?
A1. 에이전틱웍스는 기업이 맞춤형 에이전틱 AI 서비스를 설계하고 구축할 수 있는 플랫폼이며, 에이엑스씽크는 일정, 회의, 메일 등 임직원의 공통업무를 즉시 AI로 전환할 수 있는 완성된 서비스입니다.
Q2. 기존 시스템을 수정하지 않고도 도입이 가능한가요?
A2. 네, MCP와 A2A 프로토콜을 지원하여 기존 ERP, CRM 등의 시스템을 수정하지 않고도 AI 에이전트와 연결할 수 있습니다.
Q3. 보안은 어떻게 보장되나요?
A3. 자체 AI 보안솔루션 ‘시큐엑스퍼 AI’가 탑재되어 민감정보 유출 방지, 이상징후 탐지, 자동 대응 체계를 제공합니다. 또한 구축형 설치를 통해 데이터 보안을 강화할 수 있습니다.
Q4. 일반 직원도 AI 서비스를 개발할 수 있나요?
A4. 네, 노코드 개발 환경인 ‘스튜디오’를 통해 개발 지식이 없는 일반 직원도 드래그 앤 드롭 방식으로 AI 서비스를 구축할 수 있습니다.
Q5. 실제 도입 효과는 어느 정도인가요?
A5. LG디스플레이 적용 사례에서 일일 업무 생산성 10% 향상, 연간 100억원 비용 절감 효과를 검증했으며, 3년 내 30% 이상 생산성 향상을 목표로 하고 있습니다.
결론
LG CNS가 공개한 에이전틱웍스와 에이엑스씽크는 단순한 AI 도구를 넘어 기업의 업무 환경을 근본적으로 변화시킬 수 있는 혁신적인 플랫폼입니다. 특히 실제 기업 환경에서 검증된 성과와 보안성, 그리고 기존 시스템과의 완벽한 호환성은 이 솔루션들의 실용성을 입증합니다.
에이전틱 AI 시대가 본격적으로 시작되는 현시점에서, LG CNS의 이번 발표는 국내 기업들의 AI 전환을 가속화하는 중요한 전환점이 될 것으로 예상됩니다. 500여 개의 AX 프로젝트를 통해 축적한 노하우와 글로벌 기술 파트너십을 바탕으로 한 이들의 솔루션은 기업들이 AI 시대에 경쟁력을 확보할 수 있는 실질적인 방안을 제시하고 있습니다.
앞으로 LG CNS가 No.1 AX Enabler로서 어떤 혁신을 이어갈지, 그리고 이러한 기술들이 우리의 업무 환경을 어떻게 변화시킬지 주목할 필요가 있습니다.
위 글은 AI로 작성하였습니다.
